К чему быть готовой няне

Продолжаем давать рекомендации начинающим няням. Определившись с тем, каким критериям лучше соответствовать для успешного приема на работу, поговорим о специфике работы в семье - той, что сложилась на рынке домашнего персонала на сегодняшний день. Наш консультант - Ирина Петровна Гуренкова, психолог кадрового агентства "Фея".

Права и обязанности няни

Собираясь работать няней в семье, важно знать, что в нашей стране такой профессии законодательно не существует. Есть профессии учитель, воспитатель детского сада, помощник воспитателя (в просторечии - няня), есть разработанные для них квалификационные требования. А что такое няня, работающая в семье, нигде и никак не оговорено. Общие требования к работнику формируются стихийно, рынком, в результате коллективного опыта. А частные требования могут очень разниться от семьи к семье. Где-то предложат поддерживать порядок не только в комнате ребенка, но и во всей квартире; где-то еду готовит только мама, никому не доверяет; где-то потребуют не сколько ухаживать за крохой, сколько заниматься с ним и т.п. Обязанности в этой профессии - это всегда вопрос личных договоренностей работника и работодателя. Взывать к каким-либо высшим инстанциям бессмысленно - их нет.

Нет у работающих в семье и основных гарантий, закрепленных трудовым законодательством. То есть текущие нужды человека удовлетворяются - есть выходные, отпуска, иногда больничные. А вот в отношении будущего - трудового стажа, накопления пенсии - няни совершенно не защищены. Очень редки такие кадровые агентства, которые формально принимают потенциальных нянь на работу, делают записи в трудовой книжке и платят с их заработка налоги. В основном функция агентств ограничивается посредничеством - вас сводят с потенциальным работодателем и все. Еще один шанс легализовать свою работу - заключить трудовой договор с работодателем. На это тоже мало кто идет - няневладельцев отпугивает трудоемкая процедура регистрации взаимоотношений и необходимость платить налоги.

Понятно, что работодатели тоже рискуют, приглашая в дом постороннего человека. Если анализировать информацию, то страшных историй о нянях-воровках и жестоких нянях наберется примерно столько же, сколько случаев, когда работодатели отбирали у нянь документы, не выпускали за пределы загородного дома - фактически держали в рабстве. Законодательное бесправие вы можете компенсировать только бдительностью: не соглашайтесь на первые попавшиеся предложения, внимательнее смотрите на работодателей. Возьмите за правило никогда не отдавать в чужие руки паспорт или другие жизненно важные документы (трудовую книжку, водительские права и т.п.).

И еще один важный момент, касающийся прав и обязанностей: на этом стихийном нелегальном рынке труда няня неизбежно попадает в категорию "домашнего персонала", то есть попросту прислуги. Для кадровых агентств что гувернантка, что няня, что домработница, что водитель - большой разницы нет. В то время как сегодня все чаще звучит сочетание "няня-воспитатель", и от такого работника требуют уже не просто обслуживания, но и воспитания и развития ребенка. Противоречие, и еще какое. Оно разрешается со временем - если няне удается прижиться в семье и постепенно завоевать авторитет, показать себя специалистом, к мнению которого родители прислушиваются. Но человек, только приступающий к работе в семье, должен быть готов к тому, что он по статусу ниже своего работодателя. Возраст, ум, образование, опыт не имеют значения. Если человек к этому не готов, ему нужно идти в другую сферу, где его будут оценивать по статусу. В семье статус автоматом не дается, его нужно заработать. Итак, начиная работать няней, знайте свое место и будьте готовы к тому, что вас будут учить.

Взаимоотношения

Выстроить их вам предстоит вместе, однако не всегда у сторон есть для этого взаимное желание. Есть родители, которые понимают важность хорошего контакта с няней, - или же просто относятся к няне как к человеку, а не как к функции. Но часто родители ощущают себя только работодателями, и с их стороны нет особого желания искать компромиссы, что-то обсуждать. Няня должна уметь подстроиться - это в ее интересах. Если не хватит гибкости и такта - работа просто не состоится.

Обычно все начинается со строгого следования инструкциям и требованиям родителей, если таковые имеются. Уверяю вас, гораздо хуже, когда их нет! В этом случае порой открывается широкий простор для придирок и обвинений по мелочам. Конечно, есть семьи, которым, по большому счету все равно, чем вы заняты с ребенком в течение дня. Главное - малыш жив и здоров. Но это все же редкость. Если при приеме на работу родители никак не выразили понятных, целесообразных требований к вам, не пояснили, чего они ждут в ближайшем будущем от своего ребенка, - тактично вызовите их на этот разговор, задайте наводящие вопросы.

Перефразируем классика: "В каждой семье требования к няне разные, в каждой семье требование к няне одно - четко выполнять указания мамы". Это ее ребенок, она как хочет, так его и воспитывает. Вы ей в этом деле лишь помогаете, не более того. Например, многие родители хотят, чтобы их ребенку ничего не запрещали. Согласны вы с этим или нет - неважно, извольте следовать установкам. Другой пример. Родители требуют, чтобы у малыша был четкий или даже строгий режим дня. Вы понимаете, что это не вполне соответствует возрастным особенностям ребенка, каким-то другим его особенностям. Возможно, позже вам удастся убедить родителей пересмотреть какие-то взгляды, и на режим дня в том числе. Но на первых порах - перестраивайтесь, старайтесь выполнить требования.

Если же вы видите, что методы воспитания и устои этой семьисовершенно противоречат вашим, лучше уйти сразу. Родителей вы не переделаете, а малыш рискует оказаться меж двух огней и получить в результате психологическую травму. Ведь процесс воспитания невозможно разделить на части (сейчас воспитываю - сейчас не воспитываю). Даже когда вы кормите малыша, укладываете спать, сажаете на горшок - вы воспитываете его. Вот и представьте: ребенок получает в семьи одни нормы (они никак не "декларируются", они просто есть), а тут пришел человек совершенно с другим опытом разрешения ситуаций.

Никакая оплата труда не стоит этого постоянного напряжения. К сожалению, в наше время взрослые (и няни, и родители) эти факторы не учитывают, хотя именно они становятся главными. Заранее предугадатьнесовпадение взглядов довольно сложно - для этого надо побыть в семье несколько дней. (Вопреки расхожему мнению, никакие психологические тесты, проведенные с той или другой стороной, здесь не помогут.) Полезными могут оказаться общие разговоры о детях - прислушивайтесь к тому, что и как рассказывают ваши работодатели, какое отношение к детям стоит за их словами. Очень важно, чтобы родители и няня смотрели на жизнь примерно одинаково.

Самое начало работы няней

Итак, в течение пробных дней (обычно это от 2 дней до недели) ваша задача - не просто найти контакт с ребенком и родителями, но и понять, подходит ли вам эта семья, эта работа. Особенно сложными пробные дни могут оказаться, если вы - первая няня в семье, и опыта подобного взаимодействия нет ни у малыша, ни у родителей. Иногда им кажется, что няня должна быть одна на всю жизнь (это совершенно не так!), и им трудно отказаться от образа идеальной помощницы, который они нарисовали в своем воображении. Нервничают родители - беспокоится ребенок. Поэтому пробные дни редко проходят совсем гладко. Это нормально. К сожалению, к счастью ли, при выборе няни только этот метод и работает - никакие собеседования не заменят практику.

Если по результатам пробных дней вам отказали в работе или вы поняли, что не вписываетесь в семью, - это не катастрофа, а приобретение опыта. Вы (и ваши работодатели) идете путем проб и ошибок, и только он в этой ситуации возможен.

Очень полезная вещь, особенно в первые месяцы работы в семье - "разбор полетов", обсуждение конкретных вопросов, которые возникли у вас и у родителей малыша в течение дня. Имеете ли вы подробные инструкции, или родители ограничились лишь общими требованиями - недоразумения возникают одинаково часто, и подведение итогов на пользу всем. Им неприятны какие-то ваши привычки, вам непонятно, правильно ли вы поступили в каком-то случае - все это лучше выяснять по "горячим следам", чтобы не копилось раздражение. Если это войдет в привычку, работать вам будет гораздо легче.

Система подведения итогов может быть разной. Возможно, время для ваших вопросов и маминых расспросов найдется вечером. Однако часто маме, вернувшейся с работы, хочется расслабиться, пообщаться с ребенком, поужинать, наконец, и выслушивать ваш подробный доклад о прошедшем дне у нее нет сил и желания. Если так, вечером вы можете ограничиться коротеньким докладом (ел, спал, гуляли, какал, что-то о здоровье). А утром задать накопившиеся за день вопросы (их хорошо бы записывать по мере возникновения) и выслушать мамины (часть из них у нее возникнет как раз вечером, после вашего ухода). Также большинство родителей не любят, когда их "дергают" в течение дня по телефону по сиюминутным вопросам, которые няня может решить и сама.

И несколько слов о доверии. Конечно же, хорошие отношения невозможны без взаимного доверия. Но с первых минут оно возникает крайне редко, как правило, доверие нужно заработать. Будьте готовы к тому, что в первое время родители будут контролировать вас. Если идти им в этом процессе навстречу и не обижаться, отношения наладятся быстрее.

Пять коротких советов для начинающей няни

  1. Знайте свое место. Амбициозным людям, людям с претензиями трудно работать в семье.
  2. Соблюдайте конфиденциальность. Все, что происходит в семье, не должно быть предметом для разговоров с посторонними людьми. Этого работодатели очень боятся.
  3. Не проявляйте любопытство. Няне вовсе не обязательно знать, чем занимаются ее "хозяева", где работают. Ее дело - ребенок и особенности его здоровья и развития.
  4. Не вступайте с работодателями в тесные личные отношения - не просите о мелких услугах, не одалживайте денег.
  5. Не оправдывайтесь, если произошло что-то нежелательное. Надо объяснить, что случилось, извиниться и сказать, что сделаете выводы, исправитесь.